La Federación Internacional de Fútbol Asociación (FIFA) detectó 240,000 publicaciones y comentarios ofensivos en las redes sociales durante el Mundial 2026, celebrado en Estados Unidos, México y Canadá, después de analizar más de 17.1 millones de interacciones relacionadas con la competición.
El organismo presentó este viernes los resultados de su servicio de protección en redes sociales, en vísperas del Día Mundial de la Salud Mental. El informe reveló que el 20 % del contenido ofensivo registrado durante las eliminatorias mundialistas correspondió a «insultos racistas», una proporción superior al 11 % identificado durante la primera fase del torneo.
La FIFA también encontró amenazas violentas en el 14 % de los casos analizados, mientras que el 12 % de las publicaciones ofensivas contenía expresiones xenófobas. Esto significa que más de una de cada diez interacciones identificadas como ofensivas incluía ataques relacionados con la nacionalidad o el origen de las personas.
El informe señaló que la cantidad de publicaciones y comentarios analizados fue inferior a los casi 20 millones registrados durante el Mundial de Catar 2022. Sin embargo, el uso de herramientas de «inteligencia artificial» permitió moderar 60.7 millones de comentarios en esta edición, unos 47 millones más que hace cuatro años.
De las 60.7 millones de interacciones moderadas, aproximadamente 9.2 millones, equivalentes al 15 % del total, fueron bloqueadas antes de llegar al público. La FIFA explicó que estas restricciones respondieron a la posible presencia de fraudes, cuentas automatizadas o contenidos considerados perjudiciales para los usuarios.
El presidente de la FIFA, Gianni Infantino, destacó el uso de tecnologías «de última generación» para enfrentar los ataques en plataformas digitales y reiteró el compromiso de la organización con la protección de la salud mental. «Durante la Copa Mundial de este año, no sólo analizamos más de 17 millones de publicaciones y comentarios, sino que también interceptamos 240 000 mensajes de odio. Además, informamos a las autoridades policiales sobre cientos de cuentas que difundían amenazas, a fin de que adoptaran las medidas pertinentes. Nuestra determinación sigue intacta», dijo.
Durante el torneo, el organismo identificó 2,905 cuentas que cumplían los criterios para una posible investigación penal. De estas, 786 fueron trasladadas a las autoridades policiales para su evaluación. Asimismo, detectó 232 perfiles que difundieron amenazas y contenido especialmente grave, considerados potencialmente peligrosos para la seguridad de las personas afectadas.
La FIFA también implementó medidas para proteger a los árbitros frente a las agresiones digitales, especialmente aquellas relacionadas con la divulgación malintencionada de información personal y privada, una práctica conocida como doxing.
El director de la División de Arbitraje, Pierluigi Collina, advirtió sobre las consecuencias de estos ataques: «Los comentarios ofensivos que reciben los integrantes del cuerpo arbitral en las redes están a la vista de todos, incluidos sus familiares y amigos. Nadie debería ser víctima de acoso en su lugar de trabajo».