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  • Médicos señalan precarización de su profesión tras inicio de operación de DoctorSV

    Médicos señalan precarización de su profesión tras inicio de operación de DoctorSV

    El Secretario General del Sindicato de Médicos Trabajadores del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (Simetriss), doctor Rafael Aguirre, señaló este lunes la “precarización” de su profesión debido al inicio de operaciones de la aplicación “DoctorSV” lanzada en noviembre de 2025.

    Aguirre calificó la implementación de esta aplicación como una precarización y privatización de la profesión de salud debido a los salarios que perciben los trabajadores del sector y también debido a que, según su criterio, la aplicación no se integra a la política de empleo junto con auditorías médicas.

    “¿Por que las auditorías médicas no se integran a lo que son las políticas de empleo y por que las políticas de empleo no se integran como DoctorSV y con todo lo demás? DoctorSV es la muestra de privatización en salud y es la muestra de la precarización del empleo. Son $100 por turno que les están pagando a los médicos generales y $12.50 a cada uno de los médicos especialistas y eso es precarizar el servicio y la atención en salud”, aseguró Aguirre para el programa de entrevistas “Diálogo 21”.

    Según Aguirre, solo el 5 % de la población ha utilizado la aplicación, de acuerdo con las estadísticas de su sindicato. Debido a esta baja cifra, cuestionó sobre los métodos y procedimientos de salud que pueden ayudar al resto de la población.

    “DoctorSV es una política de salud que se ha llevado continuamente, este año no va a ser la excepción y eso es lo que complica este tipo de políticas. Estamos hablando que sólo el 4% de los celulares han descargado esta aplicación y que sólo el 5% de ella se está volviendo beneficiada, el otro 95 ¿Qué le podemos ofrecer en tema de salud?”, aseguró Aguirre.

    Además, hizo un llamado a mejorar la brecha digital en las zonas rurales del país. Señaló que, según sus registros, más del 60% de la población fallece debido a enfermedades cardiovasculares y crónicas degenerativas, las cuales no pueden ser tratadas con la aplicación mencionada.

    “Se ha platicado mucho de la brecha digital, se ha platicado del analfabetismo digital, que bueno que se está digitalizando, pero avancemos y vamos más allá de la población, de aquella población en el área rural, démosle una mejor asistencia en el área de salud”, expresó Aguirre.

    También agregó: “Estamos viendo que no se está teniendo la cobertura, hablamos que el 61% de la población se está muriendo de las enfermedades cardiovasculares, enfermedades crónicas degenerativas que no pueden ser tratadas en DoctorSV…al final estás despidiendo a más de 1,800 trabajadores en salud”.

    Por otro lado, el presidente del Colegio Médico, doctor Iván Solano Leiva también puso en tela de juicio la sostenibilidad de la aplicación. Asimismo, señaló que este es uno de los problemas del sector y cuestionó la idoneidad de algunos médicos extranjeros contratados en la red de hospitales públicos, incluyendo el Rosales.

    “Como nosotros lo dijimos desde un principio, cuando el 13 de noviembre (2025) es lanzada esta plataforma, en realidad los objetivos o la forma como acerca la plataforma la atención en salud es buena… pero comenzamos a ver nosotros ciertas cosas que nos hacen dudar en cuanto a la sostenibilidad…pero uno se pregunta ¿Cómo están las unidades de salud y los hospitales?, ¿Es la misma eficiencia con la que están trabajando?”, expresó Solano.

    Además, agregó: “Yo quisiera referirme al hospital Nacional Rosales, la idoneidad de los colegas que han sido contratados pues no ha sido la mejor. Por ejemplo, la jefa de neumología del nuevo hospital Rosales, han contratado a tres neurólogos venezolanas, y la jefa es neumóloga pediatra, cuando es un hospital de adultos. Ella será muy buena neumóloga pediatra pero no tiene experiencia en adultos, que es completamente diferente…¿Los colegas serán los idóneos para tener las jefaturas?”.

    DoctorSV es la aplicación de salud pública recientemente lanzada por el gobierno salvadoreño. Desarrollada con inteligencia artificial por Google, la plataforma ofrece consultas a través de videollamadas, diagnóstico asistido y recetas digitales. Los residentes de El Salvador pueden utilizarla para recibir consulta virtual y luego retirar sus medicamentos de forma gratuita en cualquier farmacia cercana.

    La iniciativa se financió con un préstamo de la Corporación Andina de Fomento (CAF) por un total de $77 millones. De ese monto, se programaron $35.7 millones para el año 2025. En noviembre pasado, el Ministerio de Hacienda informó que se habían ejecutado $24.2 millones de esos fondos.

  • DoctorSV atendió a 350,000 pacientes en su primer mes de operación

    DoctorSV atendió a 350,000 pacientes en su primer mes de operación

    El programa DoctorSV, impulsado por el Gobierno de El Salvador, atendió a 350,000 pacientes en su primer mes de funcionamiento, con un promedio diario de 12,000 consultas, según confirmó el gerente de Operaciones Médicas del programa, Dr. Reynaldo Reina, en una entrevista con Diario El Mundo.

    El Dr. Reina recordó que DoctorSV inició operaciones el 13 de noviembre, como un nuevo modelo de atención en salud impulsado por el gobierno de Nayib Bukele con el fin de permitir a los salvadoreños recibir consultas médicas gratuitas, las 24 horas del día, desde cualquier punto del país, a través de una aplicación móvil.

     

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    El funcionamiento del sistema es sencillo: el paciente descarga la aplicación, se registra con su DUI y fecha de nacimiento, ingresa un correo electrónico y número telefónico, y desde ese momento puede agendar consultas médicas inmediatas o programadas.

    La atención médica no tiene límites de edad. “Ya que el presidente inauguró la fase 6, atendemos desde los 0 años en adelante. A cada uno se le brinda atención médica gratuita, desde cualquier lugar del país”, destacó Reina.

    El paciente descarga la aplicación, se registra con su DUI y fecha de nacimiento, ingresa un correo electrónico y número telefónico, y desde ese momento puede agendar consultas médicas inmediatas o programadas

    Los doctores se conectan a una agenda médica digital que muestra las citas solicitadas por los usuarios. “Cuando un paciente agenda una cita, le aparece al médico en su sistema. Termina una consulta y pasa a la siguiente, en un proceso ininterrumpido”, dijo Reina.

    Los médicos trabajan en turnos escalonados, ingresan a una agenda digital y atienden consultas en bloques de 30 minutos, lo que permite una atención continua e ininterrumpida. El médico concluye una consulta y automáticamente continúa con la siguiente, optimizando el tiempo de atención.

    Durante la visita tuvimos oportunidad de hacer un recorrido por las instalaciones y pudimos observar a cientos de médicos atendiendo a pacientes a través de videollamadas. En las instalaciones hay 618 cubículos con igual número de médicos atendiendo al mismo tiempo.

    El servicio se enfoca en enfermedades comunes o de primer nivel. “Estamos viendo picos de enfermedades respiratorias agudas, infecciones urinarias e intestinales… lo que normalmente arruina el día del paciente”, añadió.

    DoctorSV también maneja emergencias médicas gracias a una red articulada con el Sistema de Emergencias Médicas. “Si detectamos una situación de riesgo, activamos un protocolo, coordinamos una ambulancia y aseguramos que el paciente llegue a un hospital”, explicó.

    La IA, un pilar del programa

    Uno de los pilares del programa es el uso de inteligencia artificial como herramienta de apoyo clínico. Esta tecnología no reemplaza al médico, sino que actúa como asistente: resume historiales médicos, evalúa antecedentes, alerta sobre interacciones medicamentosas y sugiere tratamientos basados en protocolos científicos validados.

    “El objetivo es automatizar procesos para que el médico tenga más tiempo de calidad con el paciente”, explicó el Dr. Reina, un profesional especializado en Medicina Interna.

     “Nuestra IA resume los casos, revisa alergias y antecedentes, y le sugiere al médico un tratamiento basado en guías médicas internacionales”, afirmó Reina.

    También alerta sobre posibles interacciones entre medicamentos y enfermedades preexistentes.

    Actualmente, más de 1,400 médicos generales forman parte del equipo de DoctorSV que funciona en el Megacentro ubicado frente al Hospital El Salvador.

    “Hicimos una convocatoria y evaluación rigurosa para seleccionar a los mejores. También derivamos a nutrición o salud mental cuando se necesita”, indicó.

    Actualmente, más de 1,400 médicos generales forman parte del equipo de DoctorSV.

    La plataforma tiene además un componente de inclusión. “Hemos atendido a personas sordomudas con médicos que conocen lenguaje de señas. También permite que un hijo gestione la salud de sus padres desde su celular”, señaló Reina.

    En cuanto a la evaluación del servicio, el sistema permite que cada usuario califique su experiencia. “La nota promedio que nos dan es 4.87 de 5. Buscamos mejorar cada día para ofrecer la mejor atención posible”, afirmó.

    DoctorSV también alivia la carga del sistema presencial.

    “Nosotros absorbemos el 80 % de las consultas comunes que saturan emergencias. El que consulta con nosotros se beneficia directamente y el que no, encontrará menos congestión en hospitales”, explicó.

    Los picos de consulta se registran entre las 10:00 a.m. y 12:00 p.m., y entre las 4:00 p.m. y 9:00 p.m., aunque también se reporta alta demanda durante la madrugada. La mayoría de usuarios son mujeres y personas en edad productiva, entre 25 y 45 años.