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  • Precios de útiles escolares se redujeron un 2.6 % según Defensoría del Consumidor

    Precios de útiles escolares se redujeron un 2.6 % según Defensoría del Consumidor

    El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó este miércoles que los precios de los útiles escolares para el inicio del año lectivo 2026 han experimentado una reducción del 2.6% en las diferentes librerías o tiendas que comercializan este tipo de productos.

    Salazar detalló que la institución notó esta baja de precios tras el lanzamiento de su portal web. En el sitio, verificaron los costos en al menos tres momentos: en diciembre, y a principios y mediados de enero ,indicó.

    “Nosotros tenemos un portal de útiles escolares que estuvo actualizándose en el cuál logramos identificar al final un promedio, una reducción de el 2.6% en cuanto al tema de precio (útiles). Hicimos primero un sondeo cerrando el mes de diciembre para ver los precios que tenían los productos, posteriormente, realizamos otro a inicios de enero y otro más a mediados, esto nos permite dando información para que el consumidor vea las diferentes opciones”, expresó Salazar en el programa matutino de entrevistas “Punto de Vista” de la radio YSKL.

    El funcionario también indicó que la diferencia en los precios de los productos vendidos puede deberse a la calidad de sus componentes y la forma en que están elaborados, lo cual es un factor determinante para su valor.

    “En los establecimientos, los diferentes artículos o los útiles escolares pueden tener una diferencia importante en el precio en temas de calidad, en temas de tamaño, en temas que si hay un cuaderno con las últimas portadas y esto puede representar una variación que anda entre el 20 %, 30 % o 35 %”, explicó el funcionario.

    Además, Salazar aseguró que estas posibles variaciones también se pueden aplicar en otros productos como colores, témperas entre otros, por lo que invitó a la población a verificar si estos cumplen con los estándares de calidad.

    “Nuestra principal recomendación es que se tome el tiempo para realizar la compra y que al momento de comprar revise los artículos para ver si alguno tiene algún problema que se pueda estar generando y en función de esto poder tener claridad de que exista de parte de los compradores de los productos que se lleven la cantidad, las características y la calidad que se hace”, aseguró Salazar.

    El funcionario indicó que la institución estuvo pendiente de las denuncias sobre devoluciones o cambios de productos durante el inicio del período escolar. No obstante, estas inspecciones formaron parte de una agenda más amplia destinada a verificar las promociones ofrecidas.

    “Tuvimos algunas atenciones vinculadas a estos temas de cambios o devoluciones pero estuvimos atentos y realizando verificaciones que estas, son independientes del reclamo, son inspecciones de oficio, para ver información de promociones u ofertas. Teníamos librerías que estaban dando descuentos en función a que se comprara la lista completa en el establecimiento y otras que a medida se iba incrementando el número de lista se iba incrementando el porcentaje de descuento”, aseguró.

    A mediados de enero, la Defensoría del Consumidor ya había identificado diferencias de hasta un 20 % en los precios de los útiles escolares entre distintas librerías, según declaraciones de Salazar.

    Esta detección, de acuerdo con Salazar, fue resultado del monitoreo de precios más reciente, ejecutado la semana anterior, que recopiló información de más de 6,000 productos escolares.

    Además, a finales de enero, la Defensoría informó que uno de los productos que también bajaron fueron los cuadernos  de espirales. La institución llevó a cabo verificaciones en diferentes puntos de venta de útiles escolares. Un primer sondeo, realizado entre el 8 y el 11 de enero, reveló una disminución interanual del 4.5 % en el costo de 71 artículos.

    Un segundo sondeo, ejecutado del 18 al 23 de enero en 254 establecimientos, detectó una nueva reducción, esta vez en comparación con la primera verificación de 2024. El costo de los 71 artículos de la canasta escolar se redujo en $0.95 (un 0.8 %), pasando de $114.22 a $113.27.

    Entre estos productos, el cuaderno de espirales experimentó la mayor caída de precio, con un 2.7 %, lo que representa $0.41 menos en las listas escolares.

  • Defensoría recibió más de 1,000 denuncias relacionadas con el sector inmobiliario en cuatro años

    Defensoría recibió más de 1,000 denuncias relacionadas con el sector inmobiliario en cuatro años

    La Defensoría del Consumidor recibió más de 1,000 denuncias relacionadas con el sector inmobiliario entre 2022 y 2025, según datos de su portal web.

    En sus publicaciones, la institución confirmó que al cierre de 2025 se contabilizaron 217 denuncias relacionadas con este sector, un incremento de cuatro casos con respecto a los 213 que se registraron en 2024.

    La institución recuerda que cuando una persona denuncia por alguna violación de derechos contemplados en la Ley de Protección al Consumidor.

    Pese al leve aumento, El Salvador acumuló el tres años consecutivos con menos de 300 denuncias, según la Defensoría.

    La última vez que esto ocurrió fue en 2022, en ese momento, el gobierno atendió a 343 casos, una cifra que se redujo a 291 para el 2023 y que retrocedió aún más en el 2024.

     

    Asesorías

    La institución también brindó orientación a los consumidores, con un incremento de un 2.5 % entre 2024 y 2025.

    La Defensoría dijo que al cierre del año pasado se informó sobre sus derechos a 1,800 personas con problemas relacionados con el sector inmobiliario, 44 casos por debajo de los 1,756 que se tuvieron en 2024.

    Desde 2022, el gobierno brindó asesoría a 7,647 casos que reportaron algún inconveniente con este sector.

    En su portal, la Defensoría del Consumidor recomienda a las personas que busquen comprar una casa nueva que tengan en cuenta el nombre del proveedor inmobiliario, así como dirección de oficinas administrativas y número de atención al cliente.

    También es necesario notar el período de validez de la oferta, la institución en la que pueda consultar información técnica y permisos del proyecto, al igual que estar pendiente de los requisitos y condiciones que las empresas inmobiliarias generen en la publicidad que emitan y tener claro el punto exacto de construcción y descripción del edificio, en general.

    La Defensoría aconseja solicitar planos del inmueble, estudios de suelo, certificaciones de tipos de materiales y permisos, consultar en el Centro Nacional de Registros (CNR) los antecedentes registrales y el registro del inmueble ante este último.

  • Defensoría detectó 49 incumplimientos en restaurantes durante el Viernes Negro

    Defensoría detectó 49 incumplimientos en restaurantes durante el Viernes Negro

    La Defensoría del Consumidor detectó 49 incumplimientos en restaurantes durante las inspecciones realizadas por el Viernes Negro.

    El presidente de la institución, Ricardo Salazar, aseguró este lunes que durante la jornada se ejecutaron 580 verificaciones en los comercios, de las cuales 178 se enfocaron en restaurantes porque tienen una importante actividad comercial en promociones y ofertas durante la temporada.

    Salazar señaló que también se verificó el cumplimiento con los derechos del consumidor en 122 almacenes de ropa, calzado y accesorios, así como 40 establecimientos dedicados a la venta de muebles y electrodomésticos.

    “Comercios dedicados a los restaurantes tuvieron alrededor de 49 incumplimientos dentro de todo el total”, puntualizó el presidente de la institución en la entrevista de Radio Fuego.

    El funcionario señaló que también se detectaron 30 incumplimientos relacionados con almacenes dedicados a la ropa, calzado y accesorios.

    Pese a no dar un número exacto de hallazgos, la Defensoría confirmó ocho inconsistencias en almacenes de muebles y electrodomésticos.

     

    Delegado oculto

    Los inspectores encubiertos fue una de las herramientas utilizadas por la Defensoría durante la temporada, quienes realizaron 72 verificaciones, principalmente el mismo 28 de noviembre que se celebró el Viernes Negro.

    Salazar señaló que estos delegados ocultos revelaron un 15 % de incumplimientos en las inspecciones desarrolladas, con un enfoque en restricciones que no fueron anunciadas con productos de la temporada, así como el tipo de pago con el que se debía realizar la adquisición de las promociones.

    Los hallazgos incluyen la cantidad de productos que se debe declarar para aplicar a las ofertas y horarios de validación de las promociones.

    Sumado a esto, los inspectores detectaron 27 prácticas de falsas promociones y ofertas.

    “(Se da) un aparente beneficio económico pero hubo un cambio de precio regular, para poder justificar un atractivo porcentaje de descuento”, detalló el funcionario.

    El presidente de la Defensoría aseguró que este tipo de acciones pueden acarrear multas de hasta 500 salarios mínimos.

  • Emiten alerta de consumo por gavetero de tela que puede provocar lesiones graves

    Emiten alerta de consumo por gavetero de tela que puede provocar lesiones graves

    La Defensoría del Consumidor emitió una alerta de consumo por un gavetero o cómoda de tela que puede provocar lesiones graves.

    Según el gobierno, el mueble también puede generar la muerte en perjuicio por ser inestables.

    La Defensoría señala que los muebles se vuelven peligrosos cuando no están anclados a la pared. La institución apunta a que la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos publicó el retiro de 12 cajones de tela WLIVE.

    El comunicado de la institución apunta a que solo en Estados Unidos se vendieron 76,500 unidades de estos muebles, entre septiembre de 2023 y agosto de 2025.

     

    Características

    La cómoda fue comercializada en los colores negro carbón, madera negra carbón, marrón rústico negro, gris oscuro, gris claro, estampado veta de madera marrón rústico y blanco, con un tamaño de 99 centímetros (cm) por 30 cm y 122 cm.

    También posee una estructura de metal y una tapa de madera con 12 cajones de tela plegables, que en conjunto, tienen un peso de 15 kilogramos (kg).

    La Defensoría recomendó la semana pasada dejar de usar de inmediato el mueble.

    La institución ya solicitó a los proveedores información de sus inventarios para verificar existencias, así como la cantidad de personas que adquirieron el producto y las acciones que se realizarán para su retiro.

    En el documento, la Defensoría insta a la población a reportar los inmuebles al WhatsApp 7844-1482 o al número de centro de llamadas 910.