El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, aseguró este miércoles que la institución ha detectado, que un tercio de los comercios y restaurantes han incumplido con sus verificaciones, previo a las promociones por el 14 de febrero, Día del Amor y la Amistad.
El funcionario informó que la institución ha realizado 264 verificaciones en total, lo que ha permitido detectar, según sus propios datos, un nivel de incumplimiento del 33% en temas como la falta de atención a los mecanismos de información y la presencia de productos vencidos, entre otros.
“A la fecha hemos realizado 264 verificaciones en estas dos semanas del mes de febrero que hemos realizado a nivel nacional con un nivel de incumplimiento del 33%, un tercio de las verificaciones han resultado con incumplimiento, entre ellos destacar los temas de la falta de atención de mecanismos de información,15 casos de productos vencidos también falta de información de promociones y ofertas en la cuál hemos detectado falta de otorgamiento con el tema de garantía”, aseguró Salazar en el programa de entrevistas “Punto de Vista” de la radio YSKL.
Salazar también destacó que, en el marco de la festividad, la entidad llevó a cabo más de 240 inspecciones en restaurantes, detectando en estos lugares productos sin la fecha de vencimiento.
“También hemos identificado productos sin fecha de vencimiento todos estos elementos son importantes porque de cara a esta labor hemos realizado más de 240 verificaciones en restaurantes. El tema de los restaurantes es un elemento clave porque es un elemento para compartir”, expresó el funcionario.
Salazar también detalló que la institución ha monitoreado estas inspecciones de cerca en los últimos días. A pesar de esto, señaló que es posible que los comercios mantengan un comportamiento de fin de semana, con ofertas por el Día del Amor y la Amistad, incluso hasta el domingo 15.
“Es un comportamiento del fin de semana y muchos lo están extendiendo el domingo 15 entonces hay promociones que no solamente van a estar el 14 sino el domingo 15 y que bueno porque eso va a extender la actividad comercial pero nosotros (Defensoría) estamos pendientes de que los elementos de promoción de oferta los elementos de información y estos elementos tan importantes que es el producto vencido no se esté utilizando en esa medida”, aseguró Salazar.
Las infracciones a los derechos del consumidor podrían acarrear multas de hasta 200 salarios mínimos. Para el sector de comercio e industria, esto representa una sanción máxima de $408.80 por cada salario mínimo.
Para presentar una denuncia, los consumidores deben proporcionar su número de Documento Único de Identidad (DUI), el nombre del proveedor, el tipo y número de la cuenta (de ahorro o planilla) afectada, el monto y la fecha en que se aplicó el cobro, y el número de referencia del préstamo o tarjeta de crédito.
Los consumidores pueden obtener asesoría contactando a la institución a través del centro de llamadas 910, el WhatsApp 7844-1482, o acudiendo a los centros de atención.
