AES El Salvador informó este lunes que el incremento registrado en algunas facturas eléctricas durante las últimas semanas responde al aumento en el consumo de energía provocado por las altas temperaturas y no a modificaciones en las tarifas del servicio.
La empresa explicó que la ola de calor que afecta al país incrementó el uso de equipos eléctricos como aires acondicionados, ventiladores y sistemas de refrigeración tanto en hogares como en negocios.
En un comunicado, AES El Salvador, empresa distribuidora que opera mediante las compañías CAESS, CLESA, EEO y DEUSEM, explicó que este mayor uso de aparatos eléctricos provocó un aumento en el consumo energético reflejado en los recibos de algunos clientes.
AES reiteró que las tarifas de energía eléctrica establecidas por el Gobierno, a través de la Dirección General de Energía, Hidrocarburos y Minas, se mantienen sin cambios.
La compañía señaló además que mantiene un proceso permanente de revisión y seguimiento de reportes relacionados con cobros considerados excesivos o inconsistencias en la facturación.
“Como parte de este proceso, algunos casos están siendo verificados y, de confirmarse errores o cobros indebidos, estos serán revertidos conforme a los procedimientos correspondientes”, indicó la empresa en un comunicado.
AES sostuvo que continúa desarrollando campañas educativas enfocadas en promover el uso eficiente y responsable de la energía eléctrica, con recomendaciones orientadas a optimizar el consumo en viviendas y establecimientos comerciales.
La distribuidora también invitó a sus clientes a utilizar los canales oficiales de atención y plataformas digitales para realizar consultas, reportes y trámites relacionados con el servicio eléctrico.
Ante cualquier duda o irregularidad relacionada con la facturación, AES informó que mantiene habilitado su centro de atención telefónica a través del número 2506-9000, disponible las 24 horas del día durante todo el año.