Los principales bancos de Estados Unidos detectaron accesos a cuentas de sus clientes por parte de agentes de inteligencia artificial (IA) de terceros, algunos de los cuales realizaron acciones sin seguir las instrucciones de los usuarios, una situación que genera preocupación por los riesgos de seguridad en el sistema financiero.
Entidades como Bank of America, JPMorgan, Morgan Stanley, Citi y Wells Fargo figuran entre las instituciones que identificaron este problema, según informó el medio Axios, que citó a fuentes conocedoras de la situación.
El creciente uso de agentes de inteligencia artificial en los servicios digitales representa un nuevo desafío para los bancos, debido a las dificultades para determinar si quien ingresa a una cuenta es el propio cliente o un programa automatizado que utiliza sus credenciales.
Las instituciones financieras encontraron diferentes situaciones. En algunos casos, los clientes autorizaron a los agentes de IA para acceder a sus cuentas mediante sus datos de inicio de sesión, mientras que en otros detectaron que estas herramientas ejecutaron acciones de manera independiente, sin ajustarse a las indicaciones recibidas.
Ante estas dificultades, los bancos comenzaron a implementar restricciones para impedir el ingreso de determinados agentes de inteligencia artificial desarrollados por terceros. También iniciaron modificaciones en sus términos y condiciones para regular el acceso de estas herramientas a los servicios bancarios.
Sin embargo, los ejecutivos de las entidades financieras consideran necesario encontrar un equilibrio entre la protección de las cuentas y el uso de estas tecnologías, debido a que su adopción continúa aumentando. Según Axios, las instituciones buscan alternativas que permitan establecer controles sin llegar a prohibir completamente los agentes de IA.
Una de las principales preocupaciones del sector bancario es desarrollar mecanismos capaces de diferenciar las actividades realizadas por personas de aquellas ejecutadas automáticamente. El desafío también incluye identificar cuáles agentes cuentan con autorización de los clientes y cuáles podrían utilizarse para cometer actividades fraudulentas.
Las fuentes consultadas por Axios advirtieron, además, sobre la rapidez con la que evoluciona la tecnología de agentes de inteligencia artificial y su capacidad para descubrir nuevas vulnerabilidades en los sistemas digitales. Esta situación obliga a las instituciones financieras a fortalecer sus medidas de seguridad y prepararse para posibles escenarios de riesgo relacionados con el acceso automatizado a las cuentas bancarias.