La Defensoría del Consumidor ha recibido más de 6,100 denuncias durante los primeros cuatro meses del 2026, las cuales, se relacionan con incumplimientos o dudas sobre el correcto proceder de los proveedores, informó este lunes el presidente de la institución, Ricardo Salazar.
El funcionario aseguró que la entidad ha experimentado un aumento en las denuncias relacionadas con estas problemáticas en los últimos años, llegando a recibir entre 22,000 y 24,000 al finalizar el año.
“Bueno, la denuncia ha incrementado sustancialmente. Solo en estos primeros cuatro meses (2026) estamos hablando de más de 6,000 denuncias, 6,100 denuncias que se han presentado. Si la gente está denunciando más es porque hay más incumplimientos o es porque hoy en día la gente está confiando y está presentando los casos”, aseguró Salazar en el programa de entrevistas radial “Punto de Vista” de la radio YSKL.
Según aseguró Salazar en dicho espacio, de estas denuncias recibidas la entidad ha cerrado más de 5,000 casos, con los que aseguró que han sido por lo menos 5,000 usuarios los que se vieron beneficiados por estas resoluciones.
Respecto a la celeridad en la respuesta de los casos, se señaló que existen situaciones que demandan el dictamen de un perito o la intervención de alguna dependencia para asuntos de reparación o garantía, lo cual podría prolongar el tiempo requerido para la resolución del expediente.
“Hay otros casos en los cuales pues se requiere alguna opinión de algún perito, de alguna oficina en la cual pues hay temas de reparación, hay temas de garantía y se necesita que un tercero pueda brindar una opinión. Entonces, hay casos en los cuales puede llevar un poquito más de tiempo, pero hay otros que prácticamente el mismo día o en la misma semana pues se puede resolver”, aseguró Salazar.
Salazar indicó que, durante los primeros cuatro meses, se han brindado 37,000 atenciones en diversas áreas. Estas corresponden a usuarios que han solicitado y recibido servicios en temas variados y de índole general.
“Puedo mencionar que básicamente en los sectores como financieros, servicios, telecomunicaciones, electrodomésticos, inmuebles viene a ser pues el más del 75% de todos los casos y los motivos pues principalmente tenemos los temas vinculados a los cargos, cobros y comisiones y el incumplimiento de contrato de oferta”, expresó el funcionario.
Anteriormente, la encuesta sobre hábitos y preferencias de consumo de la Defensoría mencionó que 81 % de los salvadoreños celebrará el Día de la Madre principalmente con reuniones familiares y entrega de regalos tradicionales.
El estudio, llevado a cabo entre el 17 de abril y el 1 de mayo de 2026 con una muestra de 1,886 personas, reveló que las dos motivaciones principales para celebrar (ambas con un 35 % de las respuestas) son el agradecimiento a las madres y la percepción de que «mamá se lo merece». En tercer lugar, con un 17 %, se encuentra la tradición o costumbre.
