La Defensoría del Consumidor, por medio de su presidente Ricardo Salazar, reportó este lunes que han recuperado más de $6.3 millones de 5,000 casos cerrados por denuncias entre el 1 de enero hasta el 30 de abril del 2026.
El funcionario explicó que estos 5,000 casos han beneficiado a igual número de personas que han interpuesto denuncias, por distintas irregularidades que se relacionan con incumplimientos y otras problemáticas y desglosó los sectores en los cuales se devolvió el monto.
“Lo interesante es que estos más de 5,000 casos que hemos cerrado representan un monto de $6.3 millones que hemos recuperado. Este es el resultado de una labor dedicada tanto a la atención de casos individuales, pero también de los casos colectivos”, expresó Salazar por medio de una entrevista en el programa de la radio YSKL, “Punto de Vista”.
El dinero recuperado proviene de varios sectores, mencionó Salazar en su intervención, incluyendo casos inmobiliarios colectivos, que suman un monto de $2.4 millones, y casos individuales que representan $3.5 millones.
“Nosotros (Defensoría del Consumidor) hemos logrado recuperar en este periodo en los temas financieros que han sido $1.3 millones, este $1.6 en temas inmobiliarios y alrededor de $343,000 en temas vinculados a este sector de vehículos”, expresó el funcionario.
Asimismo, Salazar también aseguró que han recuperado más de $390,00 en incumplimientos de garantías y más del millón en otros casos de incumplimientos de contratos.
“En temas de electrodomésticos tenemos los incumplimientos de garantía que han sido un poco más de $393,000 que hemos recuperado en materia de incumplimiento de contrato 1.6 millones de dólares. También es importante destacar los cargos, cobros o comisiones indebidas que han sido pues un poco más de $977,000 y hay que decir también de lo vinculado, esta derecho al retracto y derecho al desistimiento”, aseguró Salazar.
Las denuncias se relacionan con incumplimientos o dudas sobre el correcto proceder de los proveedores. El funcionario destacó que la entidad ha observado un aumento en estas problemáticas en los últimos años, con proyecciones de recibir entre 22,000 y 24,000 denuncias al finalizar el año.
