Llegar a consulta al hospital Rosales, sea por referencia o retomar el control que ya se llevaba en el antiguo nosocomio, será acompañado por el personal de atención al paciente, una nueva unidad creada para humanizar la atención en el recinto, según el director de calidad y sistema de gestión, Christian Morales.
La unidad de atención al paciente está conformada por 470 empleados, identificados con camisa cian o blanca, con el nuevo logo del Hospital Nacional Rosales y quienes tienen la labor de abordar a los pacientes en las entradas y periferias del edificio.
El paciente muestra su documento único de identidad y señala el motivo y área de consulta a la que se dirige, y según Morales, el sistema automatizado pone en espera al paciente sin necesidad de hacer una fila en el área médica a la que va. Al paciente le entregan un ticket con el nombre del paciente, el área clínica requerida, el número de turno y un código QR.
“Ya no seguimos la tradición donde el paciente tenía que acercarse a los procesos hospitalarios sino que nosotros hemos pensado y como parte de la humanización de los servicios, nosotros hemos acercado los servicios a nuestros pacientes, tenemos un equipo con el cual nosotros estamos dando recepción, equipos móviles, son los que reciben, se acercan al paciente, vamos a ir a uno de los perímetros, si es necesario les acercamos una silla de ruedas, contamos con equipos móviles donde de forma ambulatoria podemos darles recepción, podemos hacer la impresión de sus tickets para su cita, así también para la parte de agendamiento de las citas, nosotros lo hacemos de forma remota”, explicó ayer Morales en un recorrido a algunos medios de comunicación.
Pero Morales señaló que la unidad de atención al paciente no se queda solo con recibir y poner en espera al paciente sino en una asistencia personalizada: si necesita una silla de ruedas, este personal lo traslada en una hacia las áreas médicas, si necesita trasladarse al área de laboratorio a dejar muestra también le acompaña, y también le asiste en los traslados a tratamientos como diálisis, quimioterapias, etc, inclusive en la farmacia para recoger los medicamentos.
«La evolución que hemos hecho es que este personal, si es necesario, acompaña al paciente en todo su flujo de atención, tenemos la capacidad de trasladar al paciente desde la recepción a un área de consulta si el paciente requiere un examen o un estudio diagnóstico, el personal lo lleva».
Christian Morales, director de calidad y sistema de gestión.
Diario El Mundo preguntó a Morales cómo pueden hacer los antiguos pacientes del hospital Rosales que fueron referidos a otros nosocomios, cuando el antiguo Rosales cerró sus puertas el año pasado; Morales explicó que deben acercarse al personal de atención al paciente porque «ya tenemos preagendados a los pacientes del histórico Rosales».
El nuevo hospital Rosales fue inaugurado el pasado 1 de junio, cuando el presidente salvadoreño Nayib Bukele cumplía 7 años en el poder; el mandatario transmitió un recorrido por las áreas del hospital en una cadena nacional.
El nosocomio es el único de tercer nivel, es decir, de referencia de otros hospitales de segundo nivel y el único que atiende especialidades como nefrología, ortopedia, hemato-oncología, cardiología, o oftalmología.
Según el gobierno, el nuevo hospital tiene 502 camas hospitalarias, 61 en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), 21 camas de aislamiento y otras 26 de cuidados críticos.
Además, tiene 14 camas intermedias y 48 camas en el área de observación.
Una de las novedades que el gobierno ha presentado es la tecnología con la que el hospital ha sido equipado: «Siete quirófanos de emergencias y nueve programados, equipados con tecnología médica nueva, que incluye dos robots quirúrgicos para cirugía general, ortopedia y reemplazos articulares (cadera, rodilla y columna)», dice el comunicado difundido el pasado 1 de junio.
Entre las principales innovaciones destaca la incorporación del primer quirófano híbrido de Centroamérica, equipado con tomógrafo axial computarizado (TAC), angiógrafo de hemodinamia avanzada, resonancia magnética de 3 Tesla y una sala especializada para trasplantes con sistemas de conservación de órganos.
La planilla del nuevo Hospital Rosales se renovó con la contratación de 3,200 profesionales, 3,000 salvadoreños y 200 extranjeros.
El hospital también incorpora el centro de hemodiálisis más grande de la región, con 140 máquinas capaces de atender a 420 pacientes diarios, así como un laboratorio clínico completamente automatizado con capacidad para procesar hasta 2,600 pruebas por hora y atender a 2,000 pacientes cada día.
En el área de hemato-oncología se habilitaron 48 sillones para quimioterapia y se proyecta realizar trasplantes de médula ósea, un procedimiento que hasta ahora no estaba disponible en el sistema público salvadoreño. Asimismo, la Unidad de Cuidados Intensivos incorpora el primer sistema de soporte hepático artificial del país para pacientes con insuficiencia hepática y procesos de trasplante.
El hospital implementa un sistema automatizado para dispensar las recetas en su farmacia, en siete puntos de distribución que no han sido explicados.
Deja una respuesta