El Salvador cuenta con una nueva plataforma que ofrece proveedores en áreas tan diversas como belleza, educación, eventos y entretenimiento, hogar y mantenimiento, mecánica automotriz, salud y bienestar, servicios profesionales, mascotas, tecnología y transporte.
Se trata de Ding Dong, una aplicación creada en El Salvador para conectar a personas que necesitan resolver una necesidad con emprendedores, profesionales y trabajadores y que contará con alrededor de 120 proveedores registrados.
Marcela Mijangos y Óscar Toto Zelaya, cofundadores de Ding Dong, explicaron que la plataforma pretende ampliar las oportunidades para salvadoreños que poseen conocimientos, habilidades u oficios, pero enfrentan dificultades para encontrar clientes.
“Hay mucha gente que tiene talento pero no sabe conseguir los contactos, no sabe cómo llegar a los clientes”, señaló Zelaya. “Estamos lanzando esta aplicación precisamente para eso, para que el pueblo salvadoreño consiga esas oportunidades que a veces es tan difícil conseguirlas”.
“El objetivo de este ecosistema es exponer el talento salvadoreño”, afirmó Mijangos. “Hay muchas personas que estoy segura que saben algo, que conocen, que tienen la teoría y que quisieran compartirla”.
La aplicación permite utilizar una misma cuenta como cliente y proveedor. Quienes buscan contratar un servicio pueden localizar alternativas mediante un mapa que muestra opciones cercanas y utilizar una herramienta de inteligencia artificial cuando desconocen qué tipo de profesional necesitan para atender un requerimiento específico.
Después de encontrar las opciones, los usuarios pueden conversar en tiempo real con diferentes proveedores, explicar el trabajo que necesitan y solicitar varias cotizaciones antes de elegir. Posteriormente, pueden seleccionar al prestador del servicio y programar desde la plataforma la fecha y hora del trabajo. Los proveedores, por su parte, pueden establecer sus zonas de cobertura y gestionar su disponibilidad y horarios.
Ding Dong también incorporó un proceso de verificación para quienes ofrecen servicios. Los proveedores deben presentar su DUI vigente, antecedentes penales y una fotografía tomada en tiempo real para comprobar su identidad. Tras revisar la documentación, la plataforma puede otorgar una insignia de verificación y los clientes tienen acceso a las calificaciones y reseñas.
“Es vital que suban una fotografía en tiempo real, su documento de identidad vigente y, para ser verificado, sus antecedentes penales”, explicó Mijangos. “Así darle la confianza que el cliente necesita”.
El modelo de ingresos para los proveedores funciona mediante suscripciones. El primer mes cuesta $4.99, mientras que el plan de seis meses tiene un precio de $19.99 y el anual asciende a $39.99.
Mijangos indicó que el cobro comienza cuando el proveedor obtiene su primera reserva y no desde el momento en que crea su perfil.
“No hay cargos extra, no hay comisiones extra. Todo lo que usted haga es totalmente suyo”, afirmó. La aplicación no retiene porcentajes de los ingresos generados por los trabajos.
Para los clientes, la plataforma cobra $2.50 por cada servicio que finalmente reservan. Con este esquema, Ding Dong busca generar un espacio digital que facilite la contratación de servicios y, al mismo tiempo, amplíe la exposición comercial de emprendedores y profesionales salvadoreños. Sus creadores presentan la iniciativa como una plataforma desarrollada con talento local y con aspiraciones de posicionarse como una alternativa en el mercado latinoamericano.
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