Etiqueta: Defensoría del Consumidor

  • Defensoría emite alerta de consumo por cortadoras de jardinería que pueden provocar laceraciones

    Defensoría emite alerta de consumo por cortadoras de jardinería que pueden provocar laceraciones

    La Defensoría del Consumidor emitió una alerta de consumo por cortadoras de jardinería que pueden provocar laceraciones en quien las manipule.

    El comunicado de la institución se divulga luego de que la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos (CPSC) y la Agencia de Salud de Canadá informaran el retiro del producto inalámbrico RYOBI de 40 a 24 pulgadas.

    El artículo es producido por la compañía TTI Outdoor Equipment. Según ambas entidades internacionales, la cuchilla del cortasetos funciona solo cuando todos los gatillos son activados de forma simultánea, pero se descubrió que puede activarse al presionar uno de los controles de seguridad.

    “En Estados Unidos, la compañía ha recibido 24 informes de cuchillas que se activaron después de presionar solo uno de los controles, incluido 16 informes de lesiones menores y algunas graves”, dijo el gobierno salvadoreño en su comunicado.

    La Defensoría señaló en su alerta que en Canadá también se recibió un reporte de un incidente y otro de laceración en un dedo.

     

    Modelos y venta

    Las podadoras que se sacaron del mercado se caracteriza por tener un mago de colores verde y negro, así como una cuchilla naranga, con los números de modelo RY40620VNM, RY40602VNM y RY40602BTLVNM, de las series LT21091D180001, LT22365D060025, RG3125N250001 y RG24252D101110.

    En Estados Unidos se vendieron más de 113,000 unidades de marzo de 2021 a enero de 2025, mientras que en Canadá la comercialización rondó los 15,000 artículos.

    La Defensoría insta a la población a reportar cualquier incidente con este tipo de cortadoras de jardín al número 910 o al WhatsApp 7844-1482.

    Según la institución, ya se ha solicitado información a los proveedores para verificar la existencia de los artículos, así como las ventas y las acciones que realizarán los comercializadores relacionados con esta alerta.

  • Gobierno dice que hay estabilidad de precios en alimentos tras ajuste a salario mínimo

    Gobierno dice que hay estabilidad de precios en alimentos tras ajuste a salario mínimo

    La Defensoría del Consumidor aseguró que el incremento al salario mínimo no ha provocado un encarecimiento en el costo de la canasta básica y que las inspecciones han reflejado una “estabilidad” en los precios.

    El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, aseguró que es el resultado de las labores de verificación que la institución ejecutó desde que se anunció la propuesta del incremento salarial.

    “Luego de la entrada en vigencia del incremento en el salario mínimo, que se hizo efectivo en junio, ha habido una importante estabilidad en los precios”, indicó Salazar en la entrevista de YSKL.

    El Consejo Nacional del Salario Mínimo (CNSM) aprobó un aumento del 12 % el salario mínimo a partir del 1 de junio de 2025. Previo a emitir el decreto, la Defensoría descartó motivos válidos para que el mercado incrementara el costo de la canasta básica, porque en ese momento no había ninguna situación que lo justificara.

    Según los últimos sondeos de la Defensoría, que aborda más de 400 artículos, se reporta una reducción de entre un 8 % y un 16 % en el costo del aceite vegetal.

    Sin brindar detalles de precios aproximados, Salazar dijo que las carnes y los embutidos han disminuido entre un 3 % y un 7 %, mientras que los frijoles han reducido su costo entre un 10 % y un 30 %.

    En el caso de las harinas, los agentes de la Defensoría detectaron bajas de un 5 %.

     

    Sanciones

    Durante los primeros días de junio, la institución confirmó procesos sancionatorios para empresas que se negaron a brindar información requerida durante las investigaciones.

    Desde un inicio se analizó a productores, comercializadores y distribuidores de productos alimenticios, fórmulas para bebé, leche en polvo, cereales, avena, carnes y granos básicos.

    Este viernes, Salazar dijo que a la fecha ya suma 50 procesos de investigación principalmente contra importadores y proveedores de productos de la canasta básica.

    También hay otros 30 establecimientos a los que se les activó un proceso sancionatorio y que ya fueron multados.

    A nivel general, Salazar aseguró que el Tribunal Sancionador de la Defensoría ha multado a 115 negocios por obstaculización de información con $737,000, mientras que otros 12 casos corresponden a incrementos injustificados de precios, con una sanción de $341,000.

  • Defensoría activa procedimiento contra empresa de seguridad por posibles cobros indebidos a residenciales

    Defensoría activa procedimiento contra empresa de seguridad por posibles cobros indebidos a residenciales

    La Defensoría del Consumidor anunció el jueves la activación de un procedimiento legal en contra de la empresa Seguridad Activa S.A. de C.V. por posibles cobros indebidos a una residencial.

    A través de un comunicado, la institución aseguró que el procedimiento se activó de oficio con el fin de proteger ante un alza no justificada de forma legal en el precio de los servicios de seguridad, mantenimiento de jardines y parques.

    “La Defensoría del Consumidor advierte que, realizar cobros que no tienen sustento legal ni contractual y, de forma unilateral o arbitraria, es una práctica abusiva en perjuicio de los consumidores”, indicó la institución en el documento.

     

    Sanción

    Según la Defensoría, las sanciones con este tipo de casos pueden conllevar multas de hasta 500 salarios mínimos mensuales.

    El gobierno dijo que el 16 de julio pidió a la empresa un informe detallado con el desglose del incremento de los servicios que presta a las residenciales, así como la fecha en el que el incremento se hará efectivo y las comunidades a las que se aplicará.

    La Defensoría dio 10 días para suplir la información solicitada a partir de este jueves.

    De no cumplir con la medida, será considerado como una falta muy grave, según el artículo 44 de la Ley de Protección al Consumidor.

    La Defensoría instó a la población a denunciar infracciones y pedir asesorías relacionadas a través del centro de llamadas 910 o al número de WhatsApp 7844-1482.