AES El Salvador revoluciona el sector energético con una inversión de $67 millones en digitalización

En una sumatoria para la modernización de los servicios públicos en el país, AES El Salvador anunció el lanzamiento de su nuevo ecosistema digital de autogestión, una plataforma que pone «una oficina comercial en la palma de la mano» de sus usuarios.

Cifras clave de la transformación

La millonaria inversión se ha distribuido en tres pilares tecnológicos que buscan redefinir el futuro de la energía en El Salvador:

• Ecosistema Digital del Cliente (ACE) – US$51.9 millones: es el proyecto más ambicioso del plan. Este sistema automatiza y optimiza todas las gestiones comerciales, integrando la nueva aplicación móvil y el portal web para consultas, pagos y reclamos en tiempo real.

• Sistema de Gestión y Distribución (ADMS) – US$7.6 millones: una solución informática avanzada que integra la red de distribución para reducir drásticamente los tiempos de respuesta ante interrupciones o contingencias en el servicio.

• Medición Inteligente (AMI) – US$7.2 millones: de los cuales ya se han ejecutado US$3 millones. Esta tecnología permite la lectura de consumo en tiempo real mediante medidores inteligentes, mejorando la precisión y la comunicación con el usuario.

Una oficina disponible 24/7

Abraham Bichara, presidente ejecutivo de AES El Salvador, destacó que esta innovación devuelve a los clientes su recurso más valioso: el tiempo.
«Al eliminar barreras físicas y simplificar procesos, no solo garantizamos la seguridad de su información, sino que les devolvemos la libertad de realizar sus gestiones en cualquier momento y desde cualquier lugar», afirmó.

A través de la nueva App AES El Salvador y el portal web renovado, los clientes ahora pueden:

1. Realizar pagos en línea y descargar facturas.

2. Revisar historiales de consumo y reportar fallas técnicas.

3. Agendar citas virtuales y dar seguimiento a solicitudes sin acudir a una oficina física.

Hacia la energía del futuro

Con la culminación de esta primera fase de transformación digital, AES no solo moderniza su atención comercial, sino que prepara la infraestructura nacional para las demandas energéticas del mañana.