La Defensoría del Consumidor decomisó cerca de 110 productos vencidos durante las verificaciones realizadas en el marco de la celebración del Día del Padre, informó este jueves Ricardo Salazar, presidente de la institución.
Salazar explicó que, previo a la conmemoración del 17 de junio, se activan inspecciones preventivas para garantizar que los negocios mantengan condiciones adecuadas y respeten los derechos de los consumidores.
Como parte de este operativo, la institución efectuó 385 verificaciones. De estas, el 78 % registró cumplimiento de la normativa, mientras que en el 22 % se detectaron irregularidades, equivalentes a cerca de 80 inspecciones.
El funcionario detalló que durante los procedimientos se decomisaron 110 productos vencidos: el 55 % se encontraba en áreas de venta y el 45 % en cocinas.
“Es lamentable porque en el área de cocina la población no tiene acceso para conocer que se están utilizando productos en una condición que podría generar afectaciones a la salud”, afirmó durante una entrevista en el programa Diálogo 21.
El protocolo de la Defensoría establece que, cuando se encuentran productos vencidos, estos son decomisados y posteriormente destruidos. Además, se levanta un acta para iniciar el proceso sancionatorio correspondiente.
Salazar sostuvo que cada vez existe una mayor conciencia sobre las buenas prácticas empresariales. Según indicó, más de 700 establecimientos forman parte de los tres programas de cumplimiento impulsados por la institución, entre ellos el sello de garantía para plataformas electrónicas y mecanismos de atención al consumidor.
“En nuestro país es obligatorio que todo establecimiento tenga un mecanismo de atención que sea público y esté a la vista de los consumidores, para que exista claridad sobre el procedimiento para presentar un reclamo”, señaló.
El titular de la Defensoría también recordó que los comercios que realizan ventas en línea deben estar registrados ante la institución, de lo contrario pueden ser sancionados. Actualmente, alrededor de 3,000 comercios forman parte de ese registro.
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