El Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat) activará un plan de seguridad y asistencia para atender a los miles de turistas salvadoreños que ingresarán a Guatemala durante las fiestas agostinas, con acompañamientos desde las fronteras, monitoreo en carreteras y atención las 24 horas.
Byron Arango, jefe del Departamento de Asistencia Turística del Inguat, explicó que el operativo se desarrollará en coordinación con varias instituciones guatemaltecas y comenzará a desplegarse desde el 31 de julio, aunque oficialmente abarcará el período vacacional de agosto, del 1 al 9.
Como parte del plan, el Inguat dispondrá de 14 delegados y 14 vehículos para brindar asistencia a los turistas en distintos puntos del país. Además, ofrecerá acompañamientos seguros desde las fronteras de Valle Nuevo (Las Chinamas) y Pedro de Alvarado (La Hachadura), los principales pasos terrestres utilizados por los salvadoreños.
Los recorridos saldrán desde las fronteras entre las 5:00 y las 6:00 a.m. y serán escoltados por la Policía Nacional Civil de Guatemala. La caravana saliendo de Valle Nuevo llegará a Ciudad Cayalá y de Pedro de Alvarado a Escuintla, mientras que por las tardes se organizarán salidas para el retorno hacia El Salvador, cerca de las 4:00 p.m.
Arango explicó que el objetivo es brindar mayor seguridad a los viajeros durante los trayectos con mayor afluencia de vehículos.
Como parte de la estrategia, el Inguat mantendrá habilitado un centro de atención telefónica disponible las 24 horas, con atención en español e inglés, además de un servicio de WhatsApp para responder consultas, compartir ubicaciones, recomendar establecimientos turísticos y atender emergencias.
La institución también instalará más de 24 puntos de información turística, entre kioscos y oficinas permanentes, distribuidos en destinos como Ciudad de Guatemala, Antigua Guatemala, Panajachel, Quetzaltenango, Retalhuleu, Izabal, Esquipulas y el Aeropuerto Internacional La Aurora, así como en las principales fronteras con El Salvador.
Asistencia en carretera
El operativo también contempla patrullajes permanentes en las principales carreteras para auxiliar a turistas que sufran desperfectos mecánicos.
Según Arango, las brigadas estarán equipadas con botiquines, cables para pasar corriente, herramientas para remolcar vehículos y drones de última generación para monitorear el estado de las carreteras, localizar personas extraviadas y evaluar situaciones de emergencia en tiempo real.
En caso de que un vehículo salvadoreño presente una falla cerca de la frontera, el Inguat incluso podrá remolcarlo hasta el puesto fronterizo para facilitar su traslado hacia El Salvador.
El funcionario indicó que el plan también cuenta con una red de apoyo integrada por instituciones públicas y empresas privadas que ofrecerán asistencia gratuita en casos de emergencia, incluidos hospedaje, alimentación, atención médica y otros servicios para turistas que enfrenten algún incidente durante su viaje.
Guatemala prevé recibir 78,000 turistas salvadoreños durante las fiestas agostinas, una cifra similar a la registrada en 2025, cuando ingresaron 78,576 visitantes procedentes de El Salvador.
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