Ricardo Salazar, presidente de la Defensoría del Consumidor, advirtió este viernes que la institución ha detectado un alto nivel de incumplimiento de los derechos de los consumidores durante las inspecciones previas al período vacacional, con una incidencia de hasta el 33 %.
Salazar señaló que han realizado cerca de 150 inspecciones, de las cuales una tercera parte ha presentado incumplimientos.
«Un 33 % ha resultado con incumplimiento. Es un número relativamente alto en relación con el promedio que nosotros manejamos, que anda alrededor del 20 % y 23 %», sostuvo en la entrevista de YSKL.
Para este período vacacional, las inspecciones de la Defensoría se focalizan en comercios ubicados en rutas turísticas de playas, montañas y lagos, así como en centros comerciales.
Salazar añadió que también han realizado 34 verificaciones en el Aeropuerto Internacional de El Salvador, debido al alto movimiento de pasajeros durante el feriado, donde se comercializan alimentos, bebidas y perfumería.
Plan de inspecciones
La Defensoría activó un plan de inspecciones junto con la Superintendencia de Regulación Sanitaria (SRS) para el período vacacional. Las verificaciones abarcan establecimientos dedicados al almacenamiento, preparación, manipulación y comercialización de alimentos y bebidas.
Además, se verificará que el etiquetado se encuentre en castellano, así como la declaración y vigencia de las fechas de caducidad.
Los técnicos de ambas instituciones revisarán también el cumplimiento de promociones y ofertas de temporada, la exhibición de precios y las obligaciones del comercio electrónico.
Salazar recordó que, por ley, está prohibido aplicar recargos por pagos con tarjeta de crédito o modificar el precio de un producto según se pague con efectivo o con tarjeta de débito.
El operativo comenzó el 30 de julio y se extenderá hasta el 9 de agosto. Este comprende puntos de atención en diferentes lugares turísticos y centros comerciales.
La institución atiende denuncias o consultas a través del WhatsApp 7844-1482 o del centro de llamadas 910.
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