El 37 % de las personas que inician una búsqueda de información para comprar consulta con la inteligencia artificial (IA) antes de tomar una decisión, reveló un estudio de la firma QUDOX.
La novena edición del estudio State of Digital recopiló la opinión de más de 1,000 personas sobre los hábitos de los salvadoreños en el consumo de servicios digitales y fuentes de información.
Según la investigación, el 87 % de las personas consultadas inicia una búsqueda en plataformas digitales antes de comprar.
Además, el 37 % utiliza herramientas de inteligencia artificial. De este porcentaje, el 22 % afirmó que descubrió una marca, producto o servicio, mientras que el 19 % reconoció que cambió de decisión después de realizar la consulta.
Rodolfo Salazar, director ejecutivo (CEO) de QUDOX, indicó que para las empresas ahora la “gran competencia” no es solo llamar la atención de los clientes, sino ganarse su confianza. “La inteligencia artificial empieza a participar en las decisiones de compra, pero el consumidor también está exigiendo más transparencia”, dijo.
Compra de productos por influencia en redes
El estudio señaló que el 70 % de las personas consultadas confirmó que investigó una marca o un producto después de que vio una recomendación de un creador de contenido.
Entre las redes de mayor penetración se encuentra TikTok, con 39 %, frente a Facebook, con 36 %.
Pese a que se convierte en una herramienta de consulta, el 36 % de los encuestados dijo que confía menos en una marca que utiliza la inteligencia artificial para generar contenido. En tanto, el 60 % consideró que es muy importante que las empresas comuniquen a sus audiencias cuándo usaron la IA.
El uso de la IA entre los salvadoreños aumenta a medida que evolucionan las plataformas. Un estudio de QUDOX de octubre de 2025 encontró que el 68 % de las personas había utilizado un asistente de IA y el 31 % afirmó en ese momento que lo utilizaba al menos una vez al día.
Con más personas buscando en motores de inteligencia artificial, las organizaciones —entre empresas y medios de comunicación— ahora no solo deben pensar en el SEO de sus páginas para que aparezcan en los primeros resultados orgánicos de internet, sino en el GEO para que plataformas como ChatGPT o Gemini las incluyan en sus resúmenes.
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