La Asociación de empresas de encomiendas GENERA capacitó a más de 150 gestores de encomiendas en El Salvador sobre procedimientos aduaneros, con el objetivo de reducir errores, agilizar las entregas y fortalecer la transparencia en un sector que atiende principalmente los envíos de salvadoreños residentes en el exterior hacia sus familias en el país.
La jornada se desarrolló el miércoles en el auditorio de la Fundación Empresarial para el Desarrollo Educativo (FEPADE) y contó con la participación de representantes de la Dirección General de Aduanas. La actividad surgió ante el crecimiento del sector y la incorporación de nuevas empresas dedicadas a la gestión de encomiendas.
Durante la capacitación se abordaron procedimientos para la declaración de impuestos en aduanas, la prevención de errores durante las inspecciones documentales y físicas y medidas para optimizar los tiempos de entrega. GENERA señaló que el conocimiento de estos procesos permite a las empresas ofrecer un servicio más eficiente a sus usuarios.
Edwin Velásquez, CEO de Velásquez Express y vicepresidente de la Asociación GENERA, destacó la necesidad de fortalecer la preparación de las empresas.
“Nuestra asociación está conformada por socios y empresas relativamente nuevas en el gremio. Este tipo de capacitaciones nos permite solventar dudas e inquietudes, retroalimentar la labor diaria en aduanas y construir una relación de mayor confianza con nuestros clientes. Estar capacitados garantiza que no se le cobre al usuario un impuesto excesivo, que las encomiendas lleguen a tiempo y que prevengamos retrasos perjudiciales para los compatriotas”, afirmó Velásquez.
El representante de GENERA también consideró que la capacitación continua debe convertirse en una herramienta para mejorar los procedimientos internos de las compañías y la calidad de los servicios que ofrecen. La asociación busca que los conocimientos adquiridos sean trasladados a los colaboradores encargados de los diferentes procesos relacionados con las encomiendas.
Los participantes, por su parte, destacaron la aplicación de los conocimientos en sus operaciones cotidianas. “Todo el contenido recibido nos permite conocer paso a paso los procesos para llevar a cabo un trabajo integral y evitar errores a la hora de las revisiones aduanales”, expresó uno de los gestores asistentes.
GENERA indicó que pretende continuar desarrollando programas de capacitación y actualización dirigidos tanto a sus asociados como a gestores independientes, con la intención de fortalecer la profesionalización de las empresas que participan en el traslado y entrega de encomiendas.
La Asociación GENERA agrupa a gestores de encomiendas y promueve su formalización e integración en El Salvador. Entre sus objetivos se encuentran mejorar los procesos operativos, promover la transparencia fiscal y fortalecer la confianza en los servicios que conectan a salvadoreños residentes en el exterior con sus familias en el país.
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