La Defensoría del Consumidor recuperó $589,201 durante la temporada navideña de 2025, principalmente vinculados a casos individuales, indicó el presidente de la institución, Ricardo Salazar.
El funcionario aseguró este jueves que hay casos relacionados con incumplimientos de contratos y ofertas, y de faltas relacionadas con la contratación de bienes y servicios.
“Logramos un monto de recuperación en el periodo navideño $589,201 que están vinculados a casos individuales y a temas relacionados a la temporada navideña”, indicó Salazar durante una entrevista en el canal estatal.
Durante la temporada de fin de año, la Defensoría recibió a más de 10,600 consumidores a nivel nacional, un 23.7 % por encima de las más de 8,500 personas que atendieron durante el mismo lapso de 2024.
De esta porción, 1,164 respondieron a denuncias vinculadas con indicios de incumplimientos a la Ley de Protección al Consumidor, de los cuales 696 casos ya fueron cerrados.
Recuperación
La Defensoría indicó que dentro de los montos recuperados más de $103,000 estuvieron relacionados con el incumplimiento de garantía durante la temporada navideña, como respuesta a 60 casos.
En cuanto a los sectores, el de servicios financieros fue uno de los más demandados, con $219,000 recuperados, mientras que el rubro de electrodomésticos acumuló más de $40,000 y el vehículo rondó los $129,000.
Salazar recordó que, en todo 2025, la institución recuperó más de $57.6 millones en respuesta a incumplimientos legales efectuados en contra de más de 329,000 consumidores.
El funcionario sostuvo que $43 millones de estos corresponden a casos colectivos, una cifra traducida en beneficio de 313,000 familias.
Por su parte, se regresaron $13.8 millones en casos individuales, en donde estuvieron involucradas más de 22,400 personas.