Redacción DEM ADMIN

Autor: Uveli Aleman

  • Abren una sucursal de Típicos Mimita con una inversión de $125,000 en el centro histórico

    Abren una sucursal de Típicos Mimita con una inversión de $125,000 en el centro histórico

    Típicos Mimita, un negocio dedicado a la elaboración de platillos tradicionales, abrió sus puertas oficialmente este lunes en el centro histórico de San Salvador.

    Adriana Larín, directora de la Autoridad del Centro Histórico (APLAN), detalló que la nueva oferta gastronómica representa una inversión de $125,000 tras un proceso de remodelación de seis meses y genera empleo para 40 personas.

    Típicos Mimita es un negocio familiar que nació en el centro histórico en 2018 con un menú de platillos típicos de la gastronomía salvadoreña, como pupusas, pasteles, yuca frita o panes con pollo.

    “Hemos crecido junto con el centro histórico. Nosotros fuimos uno de los primeros locales cuando inició la revitalización de la zona; creemos en el desarrollo socioeconómico que ha tenido el corazón de la capital y que va a seguir teniendo”, indicó Cesiah Bonilla, propietaria de Típicos Mimita.

    Típicos Mimita ofrece un menú de comida tradicional salvaoreña. /APLAN

    Este es el cuarto negocio de gastronomía que abre en el centro histórico en los últimos dos meses y busca atraer la afluencia de visitantes durante la temporada alta de Navidad. A inicios de noviembre abrió sus puertas un nuevo restaurante de El Zócalo con una inversión de $150,000; luego se sumó una nueva sala de ventas de Elsy’s Cakes tras una ejecución de $80,000.

    También la cadena de cafeterías Starbucks abrió una sucursal en el emblemático edificio Antonio Bou a finales de noviembre, cuyo monto de inversión no se reveló.

    Típicos Mimita genera empleo para 40 personas. /APLAN

    A finales de octubre, APLAN informó que cerca de 25 negocios abrirán en el centro histórico antes de fin de año, sumándose a los 30 que iniciaron operaciones en los primeros 10 meses de 2025.

  • Los ingresos tributarios crecieron 8.6 % a octubre y superaron los $6,700 millones

    Los ingresos tributarios crecieron 8.6 % a octubre y superaron los $6,700 millones

    Los ingresos tributarios experimentaron un crecimiento interanual de un 8.6 % y superaron los $6,700 millones entre enero y octubre, informó el Ministerio de Hacienda.

    El último informe publicado en Transparencia Fiscal confirma que los ingresos avanzan más en la comparación interanual —frente a los resultados de 2024—, mientras que, en la relación con las proyecciones presupuestarias, se quedan con un crecimiento más lento.

    De enero a octubre, el fisco salvadoreño recibió $6,762.7 millones en ingresos tributarios y contribuciones. Esta cifra aumentó en $537.6 millones (8.6 %) en relación con igual período de 2024, mientras que, frente a las proyecciones del presupuesto, se recibieron $246.4 millones adicionales, un crecimiento de un 3.8 %.

    Usualmente se incluyen los resultados frente al presupuesto, pues los ingresos tributarios son la principal fuente de financiamiento de la gestión pública y cada ejercicio presupuestario se basa en cuánto se prevé recaudar, más otros aportes que recibe el fisco, como colocación de deuda y de capital.

     

    IVA lidera crecimiento

    Según Hacienda, los ingresos del Impuesto al Valor Agregado (IVA) son los que más crecen, con una variación interanual de un 9.4 %. El tesoro salvadoreño recibió $3,162.3 millones a octubre, al menos $271.8 millones más que hace un año.

    Frente al presupuesto, aumentaron $95.7 millones, un 3.1 %.

    El Impuesto sobre la Renta (ISR) generó al fisco $2,903.4 millones, $196.7 millones más que en 2024, un crecimiento de un 7.3 %, y en relación con el presupuesto aumentó $105.1 millones, un 3.8 %.

    Los ingresos de IVA e ISR suman $6,065.7 millones, un 89.6 % del total. El IVA se cobra al consumo, desde pequeños productos como golosinas hasta la adquisición de bienes, mientras que el ISR se carga a los asalariados y a los ingresos de las empresas.

    Hacienda reporta que los derechos arancelarios a la importación dejaron $318.7 millones, con un crecimiento interanual de un 15.5 %, mientras que otros impuestos y gravámenes diversos sumaron $106.9 millones, un 17.2 %.

    El grupo de impuestos selectivos al consumo generó $201.7 millones, $7.3 millones (3.8 %) más que en igual período de 2024, pero en la comparación interanual fue el único que mostró una contracción de -1.2 %. Esto se debe a menores ingresos por la venta de productos alcohólicos y cervezas.

    Las contribuciones especiales dejaron $69.6 millones, un crecimiento interanual de un 5.1 %.
    Hacienda señala que los ingresos no tributarios sumaron $257.4 millones (8.2 %) y los ingresos de capital rebasaron $65.7 millones (76.6 %).

    Esta categoría no se incluía antes en el informe y corresponde a la venta de activos, transferencias de capital y recuperación de inversiones financieras.

    Entre ingresos tributarios e ingresos corrientes, el fisco recibió $7,085.8 millones, al menos $585.7 millones (9 %) y $89.1 millones (1.3 %), respectivamente.

  • La canasta básica rural baja ligeramente en octubre por la reducción en tortillas y frijoles

    La canasta básica rural baja ligeramente en octubre por la reducción en tortillas y frijoles

    La canasta básica alimentaria (CBA) aumentó tres centavos en la zona urbana en octubre, mientras que en la rural hubo una reducción de $0.83, indica la última actualización de la Oficina Nacional de Estadísticas y Censos (Onec).

    De acuerdo con la Onec, una división del Banco Central de Reserva (BCR), la canasta alimentaria en la zona urbana se colocó en $250.74 en octubre, $4.1 más que en enero de 2025.

    La disminución fue más sensible en la zona rural, de $0.83, al situarse en $190.10. Esto significó un ligero alivio para los hogares en esta región, pues en septiembre habían pagado el precio de la CBA más caro desde octubre de 2023.

    Menor precio en las tortillas y los frijoles

    En octubre hubo alarma en los mercados salvadoreños por el incremento de precios en los frijoles y el maíz que, según los productores, era injustificado porque la cosecha 2025-2026 fue suficiente para atender la demanda de los hogares. En respuesta, el gobierno advirtió sobre un monitoreo en las plazas y sanciones para los especuladores.

    Esto se reflejó en los datos reportados por la Onec, pues hubo una reducción en la ración de las tortillas en la zona rural. También se documentó una disminución en los precios de los frijoles.

    Según la Onec, en la zona urbana bajó el precio de la ración de pan francés, un alimento no incluido en la medición de la rural.

    Tanto en la zona urbana como en la rural hubo una reducción en las raciones de carnes (pollo, res y cerdo); huevos; y frutas (naranja, plátano y guineo).

    En tanto, subió la ración de arroz; grasas (aceite o margarina); y leche fluida para ambas regiones.

    En la zona urbana también hubo un aumento en las raciones de verduras —que incluye papa, cebolla, tomate, chile verde, güisquil y repollo—.

    El azúcar se mantuvo sin variación frente a septiembre.

    La metodología de la canasta alimentaria, fijada en 1983, establece 22 productos para la zona urbana y 15 para la rural, en la cual se excluyen las raciones de pan francés y vegetales.

  • El Salvador elige a sus representantes en campeonatos mundiales de barismo y métodos

    El Salvador elige a sus representantes en campeonatos mundiales de barismo y métodos

    El salvadoreño Óscar Zuleta fue seleccionado como el representante del país en el Mundial de Baristas, mientras que Eduardo Molina asistirá al Mundial de Métodos, informó el domingo el Instituto Salvadoreño del Café (ISC).

    Este fin de semana se realizaron el XVII Campeonato Nacional de Barismo y el IV Campeonato Nacional de Métodos, competencias nacionales donde las cafeterías postulan a sus mejores piezas para que lleguen a las grandes ligas mundiales.

    Al cierre de las competencias, Óscar Zuleta obtuvo el primer lugar del campeonato de barismo y asistirá en nombre de El Salvador al Mundial de Baristas que se realizará en Panamá durante el World of Coffee en 2026.

    El segundo lugar fue para Bryan Rico y el tercer lugar para Josseline Ramírez.

    Las competencias de barismo y métodos buscan a los profesionales en la elaboración y extracción del café. /Fotografía del ISC

    En la competencia de métodos, en tanto, el ganador fue Eduardo Molina, mientras que Bryan Coca y Jonatan Mendoza obtuvieron el segundo y tercer lugar, respectivamente.

    Molina representará a El Salvador en el Mundial de Métodos, que se realizará en Bruselas, Bélgica, en 2026.

    “Este tipo de eventos proyectan no solo al barista, sino la calidad de técnicos y especialistas que tenemos en el tema de café, también a nuestros productores y a la especialidad en nuestros procesos”, indicó Mauricio Sansivirini.

    La competencia de barismo busca a profesionales que emplean novedosas técnicas para preparar café de alta calidad, mientras que en el certamen de métodos se evalúa el proceso para extraer el café de los granos, como en prensa francesa o filtrado.

  • Cuatro instituciones impulsan nueva ruta para formalizar a las microempresas

    Cuatro instituciones impulsan nueva ruta para formalizar a las microempresas

    Cuatro instituciones del gobierno salvadoreño presentaron este lunes un paquete de iniciativas para encaminar la formalización de las microempresas.

    En total, presentaron cuatro iniciativas que se implementan en el marco de la Política de Integración Económica para la Microempresa por parte de la Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (Conamype), el Centro Nacional de Registros (CNR), la Superintendencia de Regulación Sanitaria (SRS) y el Organismo de Mejora Regulatoria (OMR).

    En la lista de logros, Conamype anunció un diplomado titulado “Ruta hacia la Formalización” para compartir con las microempresas los trámites para formalizar el negocio, así como los beneficios y los pasos para iniciar trámites de regulación.

    El CNR realizó el relanzamiento del régimen de Sociedades por Acciones Simplificadas (SAS), incluidas en el Código de Comercio desde 2023, que pueden inscribirse con un solo accionista y un capital social mínimo de $1.

    La inscripción de las SAS está exenta de cobros en el Registro de Comercio hasta diciembre de 2025, pero la semana pasada el Ministerio de Economía presentó a la Asamblea Legislativa una solicitud de reforma para extender el período hasta diciembre de 2026.

    “Este esfuerzo ha permitido consolidar un mecanismo de articulación que, de manera sistematizada, promueve la cooperación entre las instituciones involucradas, facilitando la implementación de las líneas estratégicas en beneficio de las micro y pequeñas empresas”, indicó Conamype en un comunicado.

    Por su parte, la Superintendencia presentó el Reglamento para el Funcionamiento de Pequeños Comercios, que se aplica a las microempresas dedicadas a la elaboración, envasado, almacenamiento y comercialización de productos cosméticos de uso humano y veterinario, o higiénicos y blandos de ortopedia.

    Además, el OMR anunció una actualización del Sistema Integrado de Mejora Regulatoria (SIMEJORA), que integra un inventario de trámites y requisitos empresariales en instituciones públicas.

  • BID prevé que las remesas superen los $10,000 millones en El Salvador y crezcan 17.9 % en 2025

    BID prevé que las remesas superen los $10,000 millones en El Salvador y crezcan 17.9 % en 2025

    Las remesas salvadoreñas superarían los $10,000 millones y cerrarían con un fuerte crecimiento del 17.9 % en 2025, de acuerdo con proyecciones del Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

    En su último informe anual sobre las remesas, publicado el 18 de noviembre, el BID estimó que los envíos hacia América Latina y el Caribe rebasarán los $174,400 millones, un monto récord en un contexto marcado por la incertidumbre generada por la política antimigratoria implementada por Estados Unidos.

    Según el informe, Centroamérica recibiría un poco más de $55,395 millones al cierre de 2025, equivalente a un crecimiento del 20.4 %. De estos recursos, el 18 % llegará a los hogares salvadoreños.

    Guatemala será el mayor receptor de remesas familiares en la región, con $25,857 millones estimados para 2025, mientras que para Honduras el BID prevé $11,983 millones, con incrementos del 20.2 % y 26 %, respectivamente. Nicaragua recibiría $6,199 millones, un 18.2 % más que en 2024.

    Los ingresos muestran disparidades regionales, ya que el Triángulo Norte suele recibir montos más elevados debido al éxodo migratorio, mientras que Costa Rica y Panamá reportan cifras menores.

    De esa manera, el BID estima que Costa Rica reciba $705 millones, un aumento del 8.4 %, y Panamá $477 millones, con una variación del 2 %. Belice canalizará $173 millones, un 4.5 % más que hace un año.


    Las proyecciones se basan en el crecimiento exponencial observado en los primeros meses del año, cuando los centroamericanos en Estados Unidos recurrieron a sus “ahorros para hacer más envíos a sus familias” ante la incertidumbre generada por las deportaciones anunciadas por el Gobierno de Donald Trump.

    “Los países que registraron los mayores incrementos en las remesas recibidas durante 2025 fueron Honduras, Guatemala, Nicaragua y El Salvador, cuyas diásporas se concentran principalmente en Estados Unidos”, señaló el BID.

     

    No siempre llegan a los más pobres

    De acuerdo con el VII Censo de Población y VI Censo de Vivienda, publicado en 2024, el 26.7 % de los hogares salvadoreños recibe remesas. En el segundo trimestre de 2025, estos flujos representaron el 27.6 % del producto interno bruto (PIB).

    El peso de las remesas en el PIB salvadoreño es uno de los más altos en América Latina, superado solo por el 30.4 % de Honduras y el 30.5 % de Nicaragua.

    El BID advirtió que existe un “sesgo en la distribución”: la mayor parte de las transferencias llega a hogares que no son pobres, aunque sin ellas podrían caer en esa condición.

    En Guatemala, el 80 % de los hogares receptores de remesas no son pobres, porcentaje que aumenta a 90 % en El Salvador, Colombia y República Dominicana.

  • El Salvador ha recibido 7,000 ataques de phishing diarios en el último año

    El Salvador ha recibido 7,000 ataques de phishing diarios en el último año

    El Salvador ha recibido 2.5 millones de ataques de phishing en el último año, equivalente a 7,000 diarios, según el Panorama de Amenazas para América Latina de la empresa de ciberseguridad Kaspersky.

    El estudio detalla que los ataques de phishing —uno de los ciberataques más comunes— buscan ganarse la confianza de las personas mediante la suplantación de identidad de instituciones, como bancos, para que bajen la guardia y entreguen sus datos sensibles.

    Según el reporte, en América Latina se registraron 1,200 millones de ataques de phishing en el último año, con un promedio de 3.5 millones diarios.

    De este total, Centroamérica acumuló 27.1 millones de ataques, donde Costa Rica fue el país más afectado con 7.9 millones, seguido de Guatemala con 6.4 millones y Panamá con 6.3 millones.

    República Dominicana sumó cuatro millones y El Salvador reportó 2.5 millones.

    El informe señala que el 39 % de los usuarios costarricenses afectados fueron víctimas de fraudes al comprar en línea, porcentaje que se ubica en 19 % en Guatemala y 12 % en Panamá.

     

    Riesgo de aumento por Black Friday

    Kaspersky advirtió que esta es una de las amenazas más rentables para el cibercrimen y que suele intensificarse durante el Black Friday, cuando los consumidores buscan ofertas y entregan con más facilidad su información confidencial.

    La empresa reportó que el 29 % de los latinoamericanos afectados ha perdido entre $100 y $500 por fraudes en compras en línea.

    La compañía recuerda que los estafadores crean campañas de ofertas y notificaciones falsas en redes sociales que imitan tiendas reconocidas y prometen “descuentos increíbles” que “activan la emoción de comprar antes de pensar”. También utilizan mensajes directos, correos electrónicos o llamadas que alertan sobre problemas con pedidos o fallas en pagos para provocar una reacción inmediata.

    “Cada descuido puede traducirse en pérdidas económicas y una menor confianza hacia el comercio digital. La verdadera protección empieza antes de comprar, con precaución y verificación desde el primer clic”, afirmó Carolina Mojica, gerente de Productos para el Consumidor para las regiones Norte y Sur de América Latina en Kaspersky.

    De acuerdo con la compañía, el 50 % de los latinoamericanos ha caído en estas trampas. En Guatemala, la cifra alcanza el 54 %, en Panamá el 53 % y en Costa Rica el 52 %.

    Además, el informe indica que un 60 % de los latinoamericanos no sabe reconocer un sitio falso.

     

    ¿Cómo protegerse?

    Revise los dominios: los ciberatacantes crean portales que imitan sitios web legales para engañar a usuarios y robar datos.

    Certificados: los sitios con “https” dan un mayor grado de seguridad para compras, pero verifique que también tenga el candado de seguridad.

    Negocios reales: si usa una tienda en línea, verifique que haya números y direcciones reales. Usualmente, los sitios falsificados tienen errores de ortografía en las direcciones y los textos.

    Revise: tras hacer una transacción, verifique los saldos en sus tarjetas de crédito y débito para evitar sorpresas con los cobros.

    Cuidado con sus datos: evite a toda costa ingresar datos financieros en aplicaciones o sitios sospechosos. Puede usar tarjetas digitales con códigos de seguridad dinámicos, que cambian en cada compra.

  • Remesas familiares alcanzan nuevo récord tras superar los $8,200 millones a octubre

    Remesas familiares alcanzan nuevo récord tras superar los $8,200 millones a octubre

    Las remesas familiares alcanzaron un nuevo récord tras superar los $8,206.6 millones en los primeros 10 meses del año, señaló este viernes el Banco Central de Reserva (BCR).

    Esta cifra aumentó en $1,265.8 millones respecto a los $6,940.6 millones de igual período de 2024, equivalente a un crecimiento del 18.2 %. Según el registro del BCR, este es el monto más alto recibido desde 1991, primer año disponible, en un contexto determinado por el temor de los salvadoreños en Estados Unidos a las deportaciones masivas que prometió el presidente Donald Trump.

    Como reflejo, las remesas procedentes de Estados Unidos han crecido un 19.3 % a octubre. El Banco Central reporta que se han recibido $7,588.9 millones, al menos $1,225.5 millones adicionales al saldo reportado en igual período del año pasado y equivale a un 92.5 % del total.

    Canadá es el segundo país de origen, con $70.2 millones captados a octubre, una participación de solo 0.9 %, seguido de España tras acumular $55.1 millones, un 0.7 % del total.

    Gráfico del crecimiento de las remesas familiares publicado por el BCR.

    Las remesas son la principal fuente de divisas a la economía salvadoreña, que tuvieron un peso de un 27.6 % del producto interno bruto (PIB) en el segundo trimestre de 2025.

     

    Hogares en San Salvador son los principales receptores

    San Salvador es el departamento mayor receptor de remesas con $1,508.6 millones, un 18.4 % del total, pero tiene el promedio mensual más bajo, de $312.7.

    Entretanto, Chalatenango solo recibe 5.9 % de las remesas totales, $483 millones a octubre, pero tiene el promedio más alto en $460.5, por arriba del salario mínimo vigente para la industria y servicios, de $408.8.

    Por distrito, San Salvador recibió $730.3 millones, un 8.9 % del total y un crecimiento de un 9.9 %. Le sigue San Miguel con $481.5 millones, un 5.9 %, así como Santa Ana tras captar $272.8 millones, un 3.3 %.

    Usulután y Soyapango son los siguientes distritos de mayor recepción de remesas, tras captar $171.1 millones y $160.5 millones, respectivamente. Representan un 2.1 5 y un 2 %, cada uno.

    Estos cinco distritos representaron el 22.2 % de todas las remesas familiares captadas en los primeros 10 meses del año.

    De acuerdo con el BCR, al menos 2.18 millones de salvadoreños han recibido una remesa este año, de los cuales 1.23 millones son mujeres y 946,724 son hombres.

  • Exportaciones salvadoreñas aumentan en $250 millones entre enero y octubre

    Exportaciones salvadoreñas aumentan en $250 millones entre enero y octubre

    Las empresas salvadoreñas han exportado $250 millones adicionales en bienes de enero a octubre pasado, informó este viernes el Banco Central de Reserva (BCR).

    El último informe de comercio exterior detalla que las exportaciones de bienes sumaron $5,692.5 millones a octubre, equivalente a un crecimiento interanual de un 4.6 % en relación con los $5,442.4 millones registrados en los primeros 10 meses de 2024.

    Pese al acumulado positivo, el BCR documenta que en septiembre y octubre el saldo fue negativo, con una contracción de 0.8 % y 4.7 %, respectivamente, en comparación con iguales meses de 2024.

    Según el BCR, las exportaciones solo de octubre sumaron $554.9 millones, una cifra menor en $27.5 millones en comparación con el mismo mes del año pasado.

    El volumen acumulado exportado también registró un crecimiento interanual de un 4.6 %, luego de superar los 3,124.7 millones de kilogramos, al menos 138 millones más que en 2024.

    Lo más exportado

    De acuerdo con el BCR, las camisetas se mantienen en el top 1 de los productos más exportados por las empresas salvadoreñas, con $420.7 millones a octubre, una participación de un 7.39 % del total. Esta cifra, sin embargo, se contrajo un 16.2 % en relación con 2024.

    Los suéteres sumaron $333.08 millones, un 5.85 % de participación y un crecimiento interanual de un 2.2 %.

    Los artículos de plástico también crecieron un 3.7 %, luego de superar exportaciones por $269.2 millones, con una participación de un 4.73 % de la canasta.

    Afectadas por los bajos precios internacionales, las exportaciones de azúcar registran una contracción de un 13.5 %. Los despachos de este producto, el principal de la actividad agrícola, sumaron $203.22 millones, un 3.57 % del total.

    El papel higiénico se mantiene entre los primeros lugares luego de concretar despachos valorados en $171.9 millones, lo que significó un 5.7 % de crecimiento y una participación de un 3.02 %.

    Estos cinco productos representan un 24.5 % del total de las exportaciones.

    Estados Unidos se mantuvo como el principal destino para las exportaciones, con $1,776.6 millones, pero acumula una contracción de un 2.4 %. Guatemala sumó $1,187.6 millones, con un fuerte crecimiento de un 10.1 %, mientras que hacia Honduras se despacharon bienes valorados en $942.2 millones, un 8.8 % de variación.

    Las importaciones de bienes, en tanto, sumaron $14,882.7 millones, al menos $1,699.8 millones (12.9 %) adicionales a los $13,182.9 millones de 2024. Este crecimiento es impulsado sobre todo por los bienes de capital —transporte o maquinaria— con un repunte de un 17.2 %, seguido de los intermedios —petróleo o fertilizantes— con un 11.3 %.

  • Los consumidores salvadoreños son más exigentes con las ofertas del Black Friday, según estudio

    Los consumidores salvadoreños son más exigentes con las ofertas del Black Friday, según estudio

    Los consumidores salvadoreños ahora son más exigentes y sostenibles con las ofertas durante la jornada comercial del Viernes Negro, conocido popularmente como Black Friday, según un estudio de la consultora EY.

    La jornada comercial, originada en la década de 1960 en Estados Unidos, se celebra el último viernes de cada noviembre, que este 2025 cae 28 de noviembre. Esta festividad se adoptó en El Salvador hace 16 años, en 2009, pero en la actualidad muchos comercios extienden la jornada durante el fin de semana.

    “Según el EY Future Consumer Index 2025, los consumidores salvadoreños muestran una clara tendencia hacia un comportamiento omnicanal, más conscientes, más exigentes y sostenibles, alternando de manera fluida entre las compras físicas y digitales”, señaló la consultora en un comunicado.

     

    Cambio según edad

    El estudio de EY señala que el 21 % de los millennials, nacidos entre 1981 y 1996, se inclinan por buscar primero reseñas o recomendaciones antes de realizar una compra.

    Héctor Rivera, socio de Business Consulting de EY Centroamérica, Panamá y República Dominicana, señaló que este resultado evidencia la importancia de que las empresas escuchen a sus usuarios a través de los canales digitales, donde usualmente publican comentarios.

    La investigación reveló además que el 1 % de los baby boomers —nacidos entre 1946 y 1954— prefieren rentar en lugar de comprar, mientras que la generación X —de 1965 a 1980— también se inclina por el modelo de renta.

    Además, un 21 % de las personas de la generación Z —1997 a 2012— adopta un consumo sostenible porque prefiere productos de segunda mano, un porcentaje que supera el 11 % identificado en los boomers.

    “Cada vez hay más consumidores que esperan el Black Friday y las ventas de fin de año para realizar compras estratégicas que les permitan obtener un mejor valor por su dinero. Este aumento en el apetito de compra representa un reto para las empresas y marcas, que deben repensar sus ofertas y estrategias para captar la atención del cliente de forma oportuna y relevante”, agregó Rivera.

    Según el informe de EY, las empresas deben replantearse las estrategias para atraer a los consumidores, sobre todo a la generación Z, que cobra fuerza en el consumo.

    El reporte encontró también que un 47 % de los consumidores considera que la inteligencia artificial (IA) es más efectiva que la atención humana, aunque reconocen que hay situaciones en las que se requiere la intervención de una persona.