Con el objetivo de garantizar la continuidad operativa y la eficiencia energética de sus clientes corporativos, LG Electronics anunció una alianza estratégica con la firma especializada Hi-M Solutek para reforzar su red de servicio técnico de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) en Centroamérica, el Caribe, Venezuela y Ecuador.
Para la gestión de estas operaciones regionales, Panamá funcionará como hub estratégico de coordinación. Desde esta sede, se brindará asistencia directa a distribuidores, instaladores y socios comerciales en los sectores de hotelería, salud, comercio, oficinas e industria, donde una falla en la climatización representa pérdidas económicas e interrupciones del servicio.
«Esta alianza permitirá ofrecer a clientes y socios comerciales una atención más preventiva, eficiente y cercana, alineada con la estrategia ‘Ahead of the Expected’ de LG», destacó Eliseo Jaén, Service Engineer Manager de Hi-M Solutek Centroamérica.
Innovación técnica y rápida respuesta en repuestos
El nuevo modelo de servicio integrará monitoreo remoto a través de plataformas TMS (Thermal Management System) y diagnósticos energéticos para detectar posibles variaciones operativas de forma anticipada. Esta atención preventiva busca extender la vida útil de las unidades, optimizar el consumo de energía y prevenir suspensiones no planificadas.
Asimismo, como parte de la primera fase del proyecto, ambas compañías ampliarán la disponibilidad de repuestos originales en la región, reduciendo de manera significativa los tiempos de espera para mantenimientos y reparaciones.
«Al combinar la tecnología de LG con nuestra experiencia en ingeniería y mantenimiento, ofreceremos un servicio especializado que ayude a conservar el desempeño de los sistemas y la continuidad de las operaciones», añadió Jaén.
Respaldados por una red global de ingeniería
Hi-M Solutek aporta a esta alianza su red global de aproximadamente 1.900 ingenieros especializados en climatización. Con su sede en Panamá —que se convierte en la decimosexta filial de la compañía a nivel mundial—, se consolida la cobertura técnica e industrial para los mercados clave del Caribe y Latinoamérica.
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