El Sistema Fedecrédito se posicionó en el Primer Lugar de la categoría Financieras, Cooperativas y Cajas de Crédito durante la cuarta edición del Top Customer Experience (TCX) 2026, certamen que premia la excelencia de las organizaciones en la atención y satisfacción de sus usuarios.
El galardón reconoce la estrategia de la institución para edificar relaciones de confianza, comprender las demandas del mercado y fortalecer una cultura organizacional orientada a brindar un servicio de alta calidad en todos sus puntos y canales de atención.
Reconocimiento al liderazgo organizacional
En el marco de esta edición, el licenciado Macario Armando Rosales Rosa, Presidente y CEO de Fedecrédito recibió la distinción especial como Líder CX, otorgada al máximo ejecutivo de la marca ganadora en su respectiva categoría. El premio destaca su visión directiva para consolidar la experiencia del cliente como un pilar estratégico dentro de la entidad.
La insignia TCX certifica los esfuerzos continuos por elevar los estándares de atención, resultado que la institución atribuye al trabajo coordinado de su personal en las distintas áreas operativas.
«Este primer lugar es un reconocimiento para todas las personas que forman parte del SISTEMA FEDECRÉDITO. La experiencia de nuestros clientes se construye todos los días y cada colaborador tiene un papel fundamental en ella. Este logro nos llena de satisfacción y nos motiva a seguir elevando nuestros estándares».
Claudia Ábrego, gerente de comunicaciones de Fedecrédito.
La vocera añadió que la distinción otorgada a su Presidente y CEO refleja un liderazgo comprometido con mantener una cultura corporativa centrada en el usuario.
Evolución constante del servicio
El TCX evalúa la capacidad de las empresas para escuchar, adaptar y ofrecer una atención consistente que afiance la fidelización de los usuarios. Con la obtención del Primer Lugar en el TCX 2026, el SISTEMA FEDECRÉDITO establece un nuevo referente en su modelo de gestión, reafirmando el compromiso de sus equipos de trabajo por mantener un estándar de calidad homogéneo en todo el país.
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