Más de $12.81 millones se han devuelto este año a los consumidores por incumplimientos en el sector inmobiliario, según registros de la Defensoría del Consumidor.
El reporte estadístico, actualizado con datos a junio de 2026, señala que el principal motivo de devolución a favor de los consumidores corresponde al incumplimiento de contrato y oferta, con $8.97 millones.
También se han devuelto $1.36 millones por cobros, cargos y comisiones indebidas; $1.02 millones por incumplimiento del derecho de retracto y desistimiento de compra; y $1.44 millones por otros motivos.
De acuerdo con la Defensoría, desde enero de 2022 a junio de 2026, la suma del saldo recuperado a favor de los consumidores supera los $110.32 millones. De esos, $6.43 millones corresponden a 2022, $23.61 millones a 2023, $25.43 millones a 2024 y $42.01 millones a 2025.
¿Por qué buscan asesoría los consumidores?
La Defensoría reporta que en el primer semestre de 2026 se han registrado 2,880 atenciones, de las cuales 424 corresponden a denuncias y 2,456 a asesorías.
La cifra supera a los registros previos: 2,236 en 2022; 1,489 en 2023; 1,969 en 2024; y 2,017 en 2025.
El principal motivo de las atenciones en la Defensoría es el incumplimiento de contrato u oferta, con 1,176 consultas, seguido del derecho de retracto y desistimiento de compra con 715.
También cobros, cargos y comisiones indebidas reportan 403 atenciones a la mitad del año, mala calidad del producto o servicio con 357 y otros motivos con 229.
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